1.商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨／取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、
其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天
商品鑑賞期 (７天含假日)。
*包裹拆封時請全程不中斷錄影，確保雙方權益，拆封後若有任何缺件、破損，請立即與我們聯繫並提供影片檔，我們將盡快協助您＊
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：info@alwingz.com
客服專線：02-25110855
2.退貨須知
a.退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，否則恕不接受退貨。
b.以下情況無法接受退貨：
* 超過 7 天的商品鑑賞期。
* 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
* 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
* 惡意或大量退貨。
3.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
4.退款說明
a.信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b.貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5.換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，否則恕不接受換貨。
6.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；
如無差額者則將無需另行處理。